地域の需要にこたえる美容サービスを提供する。
ストーリー
私達が事業主と出会ったのは、2018年。ある人気の美容室を若い起業家が事業買収をし、新たなお店をスタートする最中でした。既存のお店でも十分な集客力がある状態でしたが、自らが目指すサービスを実現するべく、ブランド名の変更やサービス価格の改定を検討する最中にご相談を受けました。
事業主さんは、自らが人気のスタイリストでなかなか経営だけにコミットすることも難しく、店舗の将来のことやデザインや集客についてたくさんお話したことを覚えています。
”店舗やサービスを増やしていく”
事業買収してすぐのころから、今後のビジョンが明確にあられました。既存のお店でも減収せずに集客するために、顧客管理を行ったり、キャンペーン企画を立てたりといろいろな手段を考えて実行しました。またデザイン面では、看板やロゴ、その他各種PRツールを作成させていただきました。
またコロナ禍になってから２店舗目をオープンされ、補助制度をうまく活用しながら予約システムや決済システムの導入を行いました。私自身は、美容業界での経験はないものの、業界の状況や、顧客満足度の指標をともに学び、施策を実行してきました。
現在は、新たな美容サービスを開始され、2019年に描いていたビジョンに沿って着々と事業を進められています。
成長の指標としては、既存点は、来店数を落とさず単価を10%UP。新店舗も順調に、WEBでの予約比率があがりオンハンドの売上が着実に確保できる状態になりました。
今後は、新サービスの集客の支援をメインに行なってまいります。